2008年2月13日 星期三

正確的電腦問題提問方式

  昨天有人在我的"使用php透過Gmail發信"這篇文章,問我為什麼他照我的步驟做了卻無法成功使用,而使我有感而法寫下這篇文章

##CONTINUE##  一個問題,透過好的發問方式絕對可以幫助你快速的解決該問題,這就像在Google上透過正確的關鍵字可以讓你快速的找到你想要的資料是一樣的,問人家一個電腦所發生的問題,無論是程式或硬體上的,在我看來需要以下幾點keyword
  1. 仔細說明你是如何操作,必須重頭到尾,越詳細越好
  2. 若是依人家的步驟做,也必須說明你是做到哪邊的時候卡住了
  3. 仔細說明你想做的事,而他未幫你完成的事,例如:我想寄信,但是都寄不出去
  4. 錯誤訊息,是的,錯誤訊息,這非常重要,電腦發生錯誤時一定會有錯誤訊息,就算沒有出現錯誤訊息,也是個錯誤訊息,請詳細的說明該錯誤訊息,例如:它顯示程式在第50行出現錯誤,或者是對方電腦沒有回應之類的...非常重要的錯誤訊息,請務必詳細說明清楚
  基本上,提出一個問題,也代表你的深度,對方透過你的發問,了解你的深度之後,自然會用最接近你深度的回答來幫助你了解,這對解決問題是非常有效的,若你是一個老手,對方可能只需提點你要注意哪邊,你自然就會了解問題點在哪,若你是一個新手,可能就必須詳細的說解決方式,如果對一個老手詳細的說解決步驟,搞不好他還嫌煩呢!

  以上,希望能夠幫助到某些人,相信我,學電腦的人or寫程式的人最討厭聽到的一句話就是"我電腦(或程式)出問題了",然後就沒下文,還需要你去問他是哪邊出問題或是出什麼問題的....

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